En CRONOSTF, nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que se requiera un reembolso.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos están sujetos a evaluación y no se aplican en los siguientes casos:
- Ofertas especiales y descuentos: Los productos o servicios adquiridos con precios promocionales no son reembolsables.
- Crédito de tickets o saldo a favor: No se pueden reembolsar los créditos utilizados para soporte técnico u otros servicios.
- Planes mensuales o anuales: No ofrecemos reembolsos en suscripciones una vez iniciadas. Sin embargo, puedes cancelar la renovación automática.
- Servicios ya prestados total o parcialmente: Si el trabajo ha comenzado o se ha entregado, no será elegible para reembolso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Envíanos una solicitud respondiendo a tu ticket de soporte o escribiendo a info@cronostf.com con los detalles de tu compra.
- Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará la solicitud y determinará si cumple con nuestras políticas.
- Respuesta en un máximo de X días hábiles: Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Método y Tiempo de Reembolso
Si tu reembolso es aprobado, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago, generalmente entre X y X días hábiles.
Si tienes preguntas, contáctanos en info@cronostf.com.
